Chez Aquamire, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Nous offrons donc une garantie "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produits.
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Annulation ou modification de commande :
Nous traitons rapidement les commandes, généralement dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous envoyer un email à info@aquamire.fr dans les 12 heures suivant votre achat. Au-delà de ce délai, les articles auront déjà été expédiés.
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Retard de livraison :
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours. Si vous ne recevez pas votre article dans les 45 jours suivant votre commande, contactez-nous à info@aquamire.fr. Nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez garder l'article une fois reçu.
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Retour d'article :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l'article jusqu'à 30 jours après réception. Veuillez suivre ces 3 étapes simples :
- Contactez notre service client à info@aquamire.fr pour nous informer de votre demande de retour.
- Nous vous enverrons une procédure de retour.
- Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Nous rembourserons le montant total de votre achat sous forme de remboursement ou de bon d'achat, selon votre préférence. Notez que les frais de retour sont à votre charge.
- Article défectueux ou cassé :
Si vous recevez un article défectueux ou cassé, veuillez nous contacter à info@aquamire.fr dans les 2 jours suivant la réception. Nous aurons besoin de :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Nous étudierons votre dossier et si l'article est bien défectueux ou cassé, nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi à neuf entièrement à notre charge.
Notez que cette garantie s'applique à tous nos produits, sauf indication contraire. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information supplémentaire.
